Festes Team. Begrenzte Kapazitäten.
Über 25 Jahre Erfahrung.
In einer Welt der Massenanbieter haben wir uns bewusst für einen anderen Weg entschieden: Qualität vor Quantität. Wir betreuen eine begrenzte Anzahl von Unternehmen – dafür mit voller Aufmerksamkeit und echtem Engagement.
Ihre Anrufer sprechen immer mit denselben Menschen. Das schafft Vertrauen, Wiedererkennung und echte Professionalität.
Wir verstehen, dass Ihre Telefonate sensibel sein können. Diskretion ist keine Option – sie ist unser Standard.
Seit 2001 in Familienhand. Wir haben gelernt, was professionelle Erreichbarkeit wirklich bedeutet.
Unser professioneller Telefonservice ist mehr als nur Anrufannahme. Wir werden zur vertrauensvollen Stimme Ihres Unternehmens und sorgen dafür, dass kein wichtiger Anruf verloren geht.
Wir lernen Ihr Unternehmen kennen. Wie sollen wir Ihre Anrufe annehmen? Welche Informationen sind wichtig? Wie lautet Ihre Begrüßung? Unser Telefonservice passt sich Ihren Vorgaben an.
Sie erhalten eine dedizierte Rufnummer oder leiten Ihre bestehende Nummer um. Flexible Schaltung nach Ihren Bedürfnissen – dauerhaft, zeitgesteuert oder bei Nichterreichbarkeit.
Unser geschultes Telefonservice-Team nimmt Ihre Anrufe in Ihrem Namen entgegen. Freundlich, kompetent und mit der nötigen Diskretion. Ihre Anrufer merken den Unterschied.
Sie erhalten jeden Anruf per E-Mail und optional per SMS. Mit allen wichtigen Details: Name, Rufnummer, Anliegen, Dringlichkeit. So entscheiden Sie, wann Sie zurückrufen.
Sie erhalten alle Anrufprotokolle direkt per E-Mail. Auf Wunsch auch digitaler Zugriff über unser Kundenportal (in Vorbereitung).
Jeder Anruf wird professionell entgegengenommen – auch wenn Sie im Meeting, beim Kunden oder im Urlaub sind.
Konzentrieren Sie sich auf wichtige Aufgaben. Unser Telefonservice filtert und priorisiert Anrufe für Sie.
Freundliche, geschulte Stimmen vermitteln Kompetenz und Seriosität – vom ersten Kontakt an.
Kein Personalaufwand, keine Krankheitsausfälle. Unser Telefonservice ist immer verfügbar.
Günstiger als eine Vollzeitkraft – ohne Fixkosten, Sozialabgaben oder Urlaubsvertretung.
Jahre Erfahrung im Telefonservice
Persönliche Anrufannahme
Durchschnittliche Wartezeit
Datenschutz-konform
Ihre Anrufe werden von unserem geschulten Team persönlich in Ihrem Firmennamen entgegengenommen. Sofortige Benachrichtigung per E-Mail und SMS. Terminvereinbarungen nach Ihren Vorgaben.
Eine professionelle Geschäftsadresse in Ratingen. Ladungsfähig für Gewerbeanmeldung und Handelsregister. Trennung von Privatem und Geschäftlichem.
Moderne, vollausgestatteter Konferenzraum für Ihre wichtigen Geschäftstermine. Flexibel buchbar, professionelle Ausstattung.
Die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren möchten
Rechtsanwälte, Steuerberater, Notare
Für diskrete und professionelle Patientenkommunikation
Die auf Qualität statt Quantität setzen
Unser Telefonservice versteht die besonderen Anforderungen verschiedener Branchen. Wir passen unseren Service an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
Unser Telefonservice für Rechtsanwälte überzeugt durch absolute Diskretion und Vertraulichkeit. Mandantenanrufe werden professionell entgegengenommen, Fristen notiert und dringende Fälle sofort weitergeleitet.
Unser Telefonservice für Ärzte entlastet Ihr Praxisteam. Patientenanrufe werden einfühlsam entgegengenommen, Termine koordiniert und Notfälle priorisiert weitergeleitet.
Unser Telefonservice für Steuerberater punktet mit Verlässlichkeit und Genauigkeit. Mandantenanfragen werden präzise dokumentiert, Fristen notiert und Sie bleiben jederzeit informiert.
Unser Telefonservice für Handwerker sorgt dafür, dass Sie keine Aufträge verpassen. Während Sie beim Kunden sind, nehmen wir Anfragen entgegen und vereinbaren Termine.
Sie haben mehrere Optionen: Entweder leiten Sie Ihre bestehende Rufnummer dauerhaft, zeitgesteuert (z.B. nur zu Stoßzeiten) oder bei Nichterreichbarkeit zu uns um. Alternativ erhalten Sie von uns eine dedizierte Rufnummer. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und wir unterstützen Sie dabei.
Nein. Wir melden uns exakt so, wie Sie es vorgeben – mit Ihrem Firmennamen, Ihrer Begrüßung und Ihren Standards. Unser Telefonservice-Team wird zur nahtlosen Erweiterung Ihres Unternehmens. Ihre Anrufer erleben professionelle, freundliche und kompetente Kommunikation.
Unser Telefonservice ist flexibel und transparent kalkuliert. Sie zahlen eine monatliche Grundgebühr plus eine geringe Gebühr pro bearbeitetem Anruf. Keine versteckten Kosten, keine Mindestvertragslaufzeiten. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Nach einem persönlichen Briefing-Gespräch können wir innerhalb von 24 Stunden starten. Wir lernen Ihr Unternehmen kennen, erstellen ein individuelles Skript und richten die Rufumleitung ein. Danach ist unser Telefonservice sofort für Sie im Einsatz.
Dringende Anrufe werden nach Ihren Vorgaben sofort per SMS oder Anruf an Sie weitergeleitet. Sensible Informationen behandeln wir absolut vertraulich – unser Team ist auf Diskretion geschult und alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet.
Ja, absolut. Sie können jederzeit Ihre Vorgaben ändern – ob Begrüßungstext, Filterkriterien, Weiterleitungsregeln oder Erreichbarkeitszeiten. Unser Telefonservice passt sich flexibel an Ihre sich ändernden Bedürfnisse an.
Ja, grundlegend. Wir sind kein anonymes Callcenter mit wechselnden Mitarbeitern. Unser Telefonservice besteht aus einem festen, kleinen Team, das Ihr Unternehmen in- und auswendig kennt. Wir betreuen bewusst nur eine begrenzte Anzahl von Kunden, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Unser Standard-Telefonservice ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr verfügbar. Erweiterte Zeiten oder Wochenendservice können wir auf Anfrage individuell besprechen. Für komplette 24/7-Erreichbarkeit bieten wir auch hybride Lösungen mit unserer KI-basierten virtuellen Assistenz an.
Ein eingespieltes Team mit Erfahrung und Leidenschaft für exzellenten Service. Keine anonymen Stimmen – bei uns kennen Ihre Anrufer immer dieselben vertrauten Mitarbeiterinnen.
Inhaberin & Büroleiterin
Mit über 25 Jahren Erfahrung im professionellen Büromanagement leite ich unser Familienunternehmen mit dem Anspruch, jedem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten. Qualität vor Quantität – deshalb betreuen wir bewusst nur eine begrenzte Anzahl ausgewählter Unternehmen.
Teamleitung
Bringt frische Ideen und moderne Ansätze in unser Familienunternehmen ein.
Technik & Administration
Sorgt für reibungslose technische Abläufe und sichere Infrastruktur.
Die Stimmen, die Ihre Anrufer täglich hören
Über 10 Jahre
3 Jahre
2 Jahre
2 Jahre
„Unser eingespieltes Team garantiert professionelle Erreichbarkeit für Ihr Unternehmen."
„Wir leben Telefonservice – und das werden Ihre Kunden spüren."
Viele Unternehmer stehen vor der Frage: Wie organisiere ich professionelle Erreichbarkeit? Hier ein ehrlicher Vergleich der verschiedenen Optionen.
| Kriterium | Eigene Kraft | Automatisierung (Ansage/Bot) |
Unser Telefonservice |
|---|---|---|---|
| Persönlicher Kontakt | |||
| 24/7 Verfügbarkeit |
Mo-Fr 8-18h (24/7 hybrid möglich) |
||
| Kosten (monatlich) |
3.000-4.500 € (Vollzeitkraft) |
50-300 € (Technologie) |
Ab 9,90 € (nutzungsbasiert) |
| Ausfallsicherheit |
Urlaub/Krankheit problematisch |
||
| Skalierbarkeit |
Schwierig (mehr Personal) |
||
| Professioneller Eindruck |
Abhängig von Schulung |
||
| Flexibilität |
Begrenzt durch Arbeitszeiten |
Nur vordefinierte Szenarien |
|
| Empathie & Verständnis |
Ein professioneller Telefonservice kombiniert das Beste aus beiden Welten: die persönliche Note einer festen Ansprechpartnerin mit der Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit moderner Dienstleistungen.
Während eine eigene Kraft teuer und anfällig für Ausfälle ist und Automatisierung oft unpersönlich wirkt, bietet unser Telefonservice eine ausgewogene Lösung: Professionell, menschlich und kosteneffizient.
Für Unternehmen, die Wert auf persönliche Kommunikation legen, aber keine eigene Telefonzentrale unterhalten möchten, ist ein spezialisierter Telefonservice die ideale Wahl.
Wir nehmen nicht jeden Kunden an – denn nur so können wir jedem Kunden die Aufmerksamkeit geben, die er verdient. In einem unverbindlichen Gespräch klären wir, ob unsere Arbeitsweise zu Ihren Anforderungen passt.
Begrenzte Kapazitäten – wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sprechen Sie direkt mit uns. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen und beraten Sie gerne persönlich.
+49 (0) 2102 – 99 34 16Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
info [at] bs-strate.de
Büroservice Strate
Wallstraße 16
40878 Ratingen