Feste Ansprechpartner. Echte Professionalität. Kein Callcenter.
Ihre Anrufer sprechen immer mit denselben vertrauten Stimmen.
Ein Telefonservice – oft auch Telefondienst oder Büroservice für Anrufannahme genannt – übernimmt die Anrufannahme für Ihr Unternehmen, wenn Sie selbst nicht erreichbar sind – oder dauerhaft. Geschulte Mitarbeiter melden sich mit Ihrem Firmennamen, nehmen das Anliegen Ihrer Kunden entgegen und leiten die Informationen sofort an Sie weiter.
Der Unterschied zu einem Callcenter: Wir arbeiten mit festen Ansprechpartnern, die Ihr Unternehmen wirklich kennen. Ihre Kunden sprechen immer mit denselben Stimmen – das schafft Vertrauen und echte Professionalität.
Bei Büroservice Strate ist das seit 2001 gelebte Praxis. Wir betreuen bewusst eine begrenzte Anzahl von Unternehmen – dafür mit voller Aufmerksamkeit und echtem Engagement.
Jeder nicht angenommene Anruf ist eine verpasste Geschäftschance. Ein Telefonservice sorgt dafür, dass das nie passiert.
Jeder Anruf wird professionell entgegengenommen – im Meeting, beim Kunden, im Urlaub.
Ihre Anrufer sprechen immer mit denselben Menschen. Echte Wiedererkennung statt anonymer Hotline.
Diskretion ist bei uns kein Versprechen – sie ist tägliche Praxis seit über 25 Jahren.
Wir filtern und priorisieren Anrufe für Sie – Sie entscheiden, wann und wen Sie zurückrufen.
Kein Personalaufwand, keine Lohnnebenkosten, kein Krankheitsausfall. Professionalität zum Bruchteil der Kosten.
Jeder Anruf landet per E-Mail bei Ihnen – mit Name, Rufnummer, Anliegen und Dringlichkeit.
Wir lernen Ihr Unternehmen kennen: Begrüßungstext, Abläufe, wie sollen Anrufe behandelt werden?
Neue Nummer oder Weiterleitung Ihrer bestehenden – dauerhaft, zeitgesteuert oder bei Nichterreichbarkeit.
Unser Team nimmt Anrufe in Ihrem Namen entgegen – freundlich, kompetent, diskret.
Sie erhalten jeden Anruf per E-Mail mit Name, Nummer, Anliegen und Dringlichkeit.
Alle Anrufprotokolle per E-Mail und optional über Ihr Kundenportal. Nichts geht verloren.
Sie sitzen im Termin. Ihr Telefon bleibt stumm – und trotzdem verlieren Sie keinen Auftrag.
„Guten Tag, ich möchte gerne Herrn Müller sprechen. Es geht um ein Angebot."
„Gerne. Herr Müller befindet sich gerade in einem Termin. Darf ich Ihren Namen und Ihr Anliegen aufnehmen? Er meldet sich verlässlich bei Ihnen zurück."
„Sehr gerne – Schmidt von der Firma Beispiel GmbH, es ist relativ dringend …"
| Anrufer | Herr Schmidt, Beispiel GmbH |
| Rufnummer | 0211 / 123 456 78 |
| Anliegen | Rückruf wegen Angebot, Entscheidung diese Woche |
| Dringlichkeit | Hoch |
Ihr Vorteil: Sie wissen nach jedem Anruf sofort, wer angerufen hat und warum – und entscheiden selbst, wann Sie zurückrufen. Kein verpasster Auftrag, kein Kunde, der nur den Anrufbeantworter erreicht.
Mehr als nur Anrufannahme – wir werden zur vertrauensvollen Stimme Ihres Unternehmens.
Ihr Begrüßungstext, Ihr Firmenname, Ihre Regeln. Unser Team meldet sich so, wie Sie es vorgeben – jedes Mal gleich, jedes Mal professionell.
Auf Wunsch vereinbart unser Team Termine direkt in Ihrem Kalender – nach Ihren Verfügbarkeiten, diskret und zuverlässig.
Jeder Anruf wird protokolliert und per E-Mail zugestellt. Vollständige Transparenz über alle Kontakte.
Sie erhalten jeden Anruf in Echtzeit mit allen Details: Anrufer, Rufnummer, Anliegen, Dringlichkeit.
Weiterleitung dauerhaft, zeitgesteuert oder nur bei Nichterreichbarkeit. Sie behalten die volle Kontrolle.
Bei dringenden Anrufen oder auf Wunsch leiten wir den Anruf direkt an Sie oder eine andere Nummer weiter.
| Kriterium | Büroservice Strate | Eigene Sekretärin | Anrufbeantworter / KI | Typisches Callcenter |
|---|---|---|---|---|
| Persönliche Ansprache | ✓ Immer | ✓ Immer | ✗ Nein | ○ Wechselnd |
| Feste Ansprechpartner | ✓ Garantiert | ✓ Ja | ✗ Nein | ✗ Selten |
| Monatliche Kosten | Ab 9,90 € | 2.500–4.000 € | 0–30 € | Variabel |
| Sofort verfügbar | ✓ Ja | ✗ Nein (Einstellung) | ✓ Ja | ○ Meist |
| Diskretion & Vertrauen | ✓ Hoch | ✓ Hoch | ○ Gering | ✗ Variabel |
Jede Branche hat eigene Anforderungen. Unser Team kennt die Unterschiede.
Absolute Diskretion und Vertraulichkeit für Mandantengespräche.
Einfühlsame Anrufannahme und Terminverwaltung für Praxisteams.
Verlässlichkeit und Genauigkeit für anspruchsvolle Mandantenkommunikation.
Kein Interessent landet auf der Mailbox – professionelle Erstansprache.
Unser Heimatstandort. 25+ Jahre Verwurzelung in der Region.
Für Unternehmen aus dem Düsseldorfer Wirtschaftsraum.
Vier Standardpakete für die klassische Anrufannahme – Sie zahlen nur, was Sie brauchen. Individuell kalkulieren wir nur Sonderfälle.
zzgl. 0,99 € je Anrufannahme + 0,65 € je Gesprächsminute – zahlen nur bei Nutzung
Anfragenzzgl. 1,90 € je angenommenem Anruf – für regelmäßige Anrufe
AnfragenAlle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Einmalige Einrichtungsgebühr: 45 €. E-Mail-Benachrichtigung kostenlos, SMS optional 0,15 €/SMS. In den Paketen S–L sind je Anruf bis zu 4 Minuten durchschnittliche Gesprächsdauer enthalten; ab der 5. Gesprächsminute 0,65 €/Min. Im Flex-Tarif wird die Gesprächszeit je angefangene Minute (60/60-Takt) berechnet. Nur für Geschäftskunden (B2B).
Fair abgerechnet: Anrufe unter 15 Sekunden berechnen wir grundsätzlich nicht.
Alle Preise im Detail ansehen → · Infoblatt als PDF – ideal zum WeiterleitenDie vier Pakete decken die klassische Anrufannahme ab. Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen oder Sonderanforderungen – etwa wenn wir direkt in Ihrem CRM- oder Ticketsystem arbeiten, Bestellungen annehmen oder spezielle Prozesse abbilden sollen – erstellen wir ein individuelles Angebot. Jetzt anfragen →
Wählen Sie Ihren Tarif – mit einem Klick senden Sie uns Ihre unverbindliche Angebotsanfrage. Alle Tarife laufen monatlich und sind monatlich kündbar – keine lange Vertragsbindung.
Viele Kunden kombinieren den Telefonservice mit weiteren Leistungen – alles aus einer Hand.
Professionelle Adresse für Gewerbeanmeldung, Impressum und Handelsregister.
Über den Telefonservice hinaus: administrative Aufgaben, Korrespondenz, Büroorganisation.
Professionelle Räumlichkeiten für Kundentermine – flexibel buchbar.
Ein Telefonservice übernimmt die Anrufannahme für Ihr Unternehmen. Geschulte Mitarbeiter nehmen Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen, notieren das Anliegen und leiten die Informationen sofort per E-Mail an Sie weiter. Sie verpassen keinen Anruf mehr, ohne selbst ständig erreichbar sein zu müssen.
Bei Büroservice Strate starten Sie mit dem Flex-Tarif ab 9,90 € pro Monat zzgl. 0,99 € je Anrufannahme und 0,65 € je Gesprächsminute. Bei regelmäßigen Anrufen lohnen sich die Pakete mit Grundpreis zzgl. Preis je Anruf: Paket S 29 €/Monat + 2,50 €, Paket M 49 €/Monat + 1,90 €, Paket L 79 €/Monat + 1,50 € je Anruf. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Sie erhalten eine dedizierte Rufnummer oder leiten Ihre bestehende Nummer zu uns um – dauerhaft, zeitgesteuert oder nur bei Nichterreichbarkeit. Unser Team nimmt die Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen und benachrichtigt Sie sofort per E-Mail mit allen relevanten Informationen.
Nein. Unser Team meldet sich mit Ihrem individuellen Begrüßungstext – genau wie Sie es vorgeben. Durch feste Ansprechpartner sprechen Ihre Kunden immer mit denselben vertrauten Stimmen. Das schafft echtes Vertrauen, keinen Callcenter-Eindruck.
Ein Callcenter arbeitet oft mit hohem Durchsatz und wechselnden Mitarbeitern. Büroservice Strate arbeitet bewusst anders: feste Ansprechpartner, begrenzte Kundenzahl, persönliche Betreuung. Wir betreuen eine bewusst kleine Anzahl von Unternehmen – dafür mit voller Aufmerksamkeit.
Nein. Anrufe unter 15 Sekunden berechnen wir grundsätzlich nicht – Sie zahlen nur für echte Gespräche. Das gehört für uns zu einem fairen Telefonservice dazu.
Ganz einfach per E-Mail oder Anruf – kein Formular, keine App nötig. Sagen Sie uns formlos Bescheid („Ich bin bis Freitag im Urlaub – bitte alle Anrufer entsprechend informieren"), wir pflegen es sofort in unser System ein und Ihr festes Team weiß Bescheid. Berechnet wird das transparent als Sekretariatsleistung: minutengenau zu 39 € pro Stunde (0,65 €/Minute), mindestens 3 Minuten je Vorgang. Eine typische Urlaubsnotiz kostet damit unter 2 €.
Ja. Wir rufen Ihre Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartner aktiv für Sie an – zum Beispiel: „Rufen Sie bitte Herrn Müller an und teilen Sie ihm mit, dass sich der Termin auf 14 Uhr verschiebt." Auch Terminbestätigungen, Rückmeldungen oder Erinnerungen übernehmen wir gerne. Ihr Auftrag genügt formlos per E-Mail oder Anruf; abgerechnet wird jeder Anruf in Ihrem Auftrag wie ein angenommener Anruf gemäß Ihrem Tarif.
Ja. Der Telefonservice lässt sich ideal mit unserer Geschäftsadresse, dem Konferenzraum oder der Virtuellen Assistenz kombinieren. Alles aus einer Hand, von einem Team, das Ihr Unternehmen kennt.
Wir bieten sowohl monatlich kündbare Optionen als auch Jahresverträge mit Preisvorteilen an. Im persönlichen Beratungsgespräch finden wir die passende Laufzeit für Ihre Situation.
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns direkt an – unverbindliche Beratung.
+49 (0) 2102 – 99 34 16Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage.
info [at] bs-strate.deNach dem Briefing ist Ihr Telefonservice in wenigen Tagen eingerichtet und startklar.