Supportanrufe und Kundenanfragen professionell annehmen.
Damit Ihr Team sich aufs Wesentliche konzentrieren kann.
IT-Teams sind oft tief in Projekten oder im Support vertieft – und können nicht gleichzeitig eingehende Anrufe annehmen. Ein externer Telefonservice übernimmt die telefonische Erstannahme: Anrufer werden freundlich begrüßt, ihr Anliegen wird aufgenommen und Sie werden sofort informiert. So geht keine Kundenanfrage verloren.
Eingehende Anrufe werden zuverlässig entgegengenommen – auch wenn Ihr Team im Projekt oder im Support vertieft ist.
Anrufer werden freundlich in Ihrem Firmennamen begrüßt und ihr Anliegen sauber aufgenommen.
Sie erhalten jeden Anruf per E-Mail mit Name, Rufnummer und Anliegen – und entscheiden, wer zurückruft.
Kein Personalaufwand, keine Fixkosten für ein eigenes Telefonteam – zahlen Sie nur was Sie nutzen.
Entwickler oder Techniker sind konzentriert – das Telefon klingelt. Wir nehmen den Anruf an, notieren alles und Ihr Team wird per E-Mail informiert.
Startup oder kleines IT-Haus ohne Empfang oder Assistenz. Wir geben Ihrem Unternehmen professionelle telefonische Erreichbarkeit.
Kunden und Partner rufen auch außerhalb der Kernzeiten an. Wir notieren alle Anliegen – Ihr Team reagiert am nächsten Morgen.
Das Team ist dünn besetzt. Wir übernehmen die telefonische Erstannahme und entlasten Ihr Team spürbar.
„Unsere EDV-Firma in Österreich benötigte den Service dringend wegen einer Umstellung, und alles wurde professionell und zuverlässig erledigt. Der Setup-Prozess war sehr schnell und unkompliziert. Der Service ist hochqualitativ, die Mitarbeiter sind alle Muttersprachler – klare Empfehlung!“
Ja – unsere Mitarbeiter begrüßen Anrufer ausschließlich mit Ihrem Firmennamen und nach Ihren Vorgaben.
Per E-Mail nach jedem Anruf – mit Name, Rufnummer und Anliegen des Anrufers.
Wir nehmen die Anfrage auf und leiten sie strukturiert weiter – die technische Bearbeitung übernimmt natürlich Ihr Team. Wir sind kein Tech-Support, sondern professionelle Erstannahme.
Pakete starten ab 9,90 € pro Monat. Ein individuelles Angebot erstellen wir gerne kostenlos.
In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Einrichtungsgespräch.
Ja – monatlich kündbare Pakete und individuelle Lösungen für wachsende Teams.
Ja. Wir rufen aktiv für Sie an – zum Beispiel: „Informieren Sie bitte den Kunden, dass das Wartungsfenster heute Nacht stattfindet.“ Auch Terminbestätigungen und Statusmeldungen übernehmen wir gerne. Ihr Auftrag genügt formlos per E-Mail oder Anruf; abgerechnet wird jeder Anruf in Ihrem Auftrag wie ein angenommener Anruf gemäß Ihrem Tarif.
Tipp: Viele IT-Unternehmen kombinieren den Telefonservice mit unserer Geschäftsadresse in Ratingen – so erhalten Sie Adresse, Post- und Telefonservice als komplettes virtuellen Büro aus einer Hand.
Hinweis: Unsere FAQ geben allgemeine Informationen aus der Praxis wieder und ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung. Verbindliche Auskünfte zu Ihrer individuellen Situation erhalten Sie von Ihrem Steuerberater bzw. Rechtsanwalt; maßgeblich sind die Einschätzungen der zuständigen Behörden.
Sie möchten direkt ein Angebot? Stellen Sie sich Ihren Telefonservice im Konfigurator zusammen – Tarif wählen, Leistungen anpassen, unverbindliches Angebot anfordern.
Zum Telefonservice-KonfiguratorLernen Sie unser Team im Alltag kennen, bevor Sie sich entscheiden. Sie leiten Ihre Anrufe für eine Testphase auf uns um, wir melden uns mit Ihrem Firmennamen und Sie erhalten jede Gesprächsnotiz sofort per E-Mail.
oder bis zu 10 angenommene Anrufe, je nachdem, was zuerst eintritt.
Keine Grundgebühr, keine Einrichtungskosten, keine Zahlungsdaten erforderlich.
Keine Kündigung nötig. Ein Vertrag entsteht nur, wenn Sie sich danach aktiv dafür entscheiden.
Firmenname und Meldetext genügen. Sie erhalten eine Rufnummer und leiten einfach um.
Nur für Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler.
Wir rufen Sie zurück und besprechen, wie wir Ihr IT-Unternehmen optimal unterstützen können.
Haben Sie Fragen zum Telefonservice für IT-Unternehmen? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gerne persönlich.
02102 – 99 34 16Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Oder schreiben Sie uns direkt – wir antworten innerhalb eines Werktages.
info [at] bs-strate.deBüroservice Strate steht seit über 20 Jahren für professionellen Telefonservice – zuverlässig, diskret und persönlich. Kein anonymes Callcenter.
Nach Vertragsabschluss können Sie unseren Service sofort nutzen – mit flexiblen Laufzeiten und persönlicher Betreuung.