Supportanrufe und Kundenanfragen professionell annehmen.
Damit Ihr Team sich aufs Wesentliche konzentrieren kann.
IT-Teams sind oft tief in Projekten oder im Support vertieft – und können nicht gleichzeitig eingehende Anrufe annehmen. Ein externer Telefonservice übernimmt die telefonische Erstannahme: Anrufer werden freundlich begrüßt, ihr Anliegen wird aufgenommen und Sie werden sofort informiert. So geht keine Kundenanfrage verloren.
Eingehende Anrufe werden zuverlässig entgegengenommen – auch wenn Ihr Team im Projekt oder im Support vertieft ist.
Anrufer werden freundlich in Ihrem Firmennamen begrüßt und ihr Anliegen sauber aufgenommen.
Sie erhalten jeden Anruf per E-Mail mit Name, Rufnummer und Anliegen – und entscheiden, wer zurückruft.
Kein Personalaufwand, keine Fixkosten für ein eigenes Telefonteam – zahlen Sie nur was Sie nutzen.
Entwickler oder Techniker sind konzentriert – das Telefon klingelt. Wir nehmen den Anruf an, notieren alles und Ihr Team wird per E-Mail informiert.
Startup oder kleines IT-Haus ohne Empfang oder Assistenz. Wir geben Ihrem Unternehmen professionelle telefonische Erreichbarkeit.
Kunden und Partner rufen auch außerhalb der Kernzeiten an. Wir notieren alle Anliegen – Ihr Team reagiert am nächsten Morgen.
Das Team ist dünn besetzt. Wir übernehmen die telefonische Erstannahme und entlasten Ihr Team spürbar.
„Unsere EDV-Firma in Österreich benötigte den Service dringend wegen einer Umstellung, und alles wurde professionell und zuverlässig erledigt. Der Setup-Prozess war sehr schnell und unkompliziert. Der Service ist hochqualitativ, die Mitarbeiter sind alle Muttersprachler – klare Empfehlung!“
Ja – unsere Mitarbeiter begrüßen Anrufer ausschließlich mit Ihrem Firmennamen und nach Ihren Vorgaben.
Per E-Mail nach jedem Anruf – mit Name, Rufnummer und Anliegen des Anrufers.
Wir nehmen die Anfrage auf und leiten sie strukturiert weiter – die technische Bearbeitung übernimmt natürlich Ihr Team. Wir sind kein Tech-Support, sondern professionelle Erstannahme.
Pakete starten ab 9,90 € pro Monat. Ein individuelles Angebot erstellen wir gerne kostenlos.
In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Einrichtungsgespräch.
Ja – monatlich kündbare Pakete und individuelle Lösungen für wachsende Teams.
Ja. Wir rufen aktiv für Sie an – zum Beispiel: „Informieren Sie bitte den Kunden, dass das Wartungsfenster heute Nacht stattfindet.“ Auch Terminbestätigungen und Statusmeldungen übernehmen wir gerne. Ihr Auftrag genügt formlos per E-Mail oder Anruf; abgerechnet wird jeder Anruf in Ihrem Auftrag wie ein angenommener Anruf gemäß Ihrem Tarif.
Tipp: Viele IT-Unternehmen kombinieren den Telefonservice mit unserer Geschäftsadresse in Ratingen – so erhalten Sie Adresse, Post- und Telefonservice als komplettes virtuellen Büro aus einer Hand.
Hinweis: Unsere FAQ geben allgemeine Informationen aus der Praxis wieder und ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung. Verbindliche Auskünfte zu Ihrer individuellen Situation erhalten Sie von Ihrem Steuerberater bzw. Rechtsanwalt; maßgeblich sind die Einschätzungen der zuständigen Behörden.
Sie möchten direkt ein Angebot? Stellen Sie sich Ihren Telefonservice im Konfigurator zusammen – Tarif wählen, Leistungen anpassen, unverbindliches Angebot anfordern.
Zum Telefonservice-KonfiguratorWir rufen Sie zurück und besprechen, wie wir Ihr IT-Unternehmen optimal unterstützen können.
Haben Sie Fragen zum Telefonservice für IT-Unternehmen? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gerne persönlich.
02102 – 99 34 16Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Oder schreiben Sie uns direkt – wir antworten innerhalb eines Werktages.
info [at] bs-strate.deBüroservice Strate steht seit über 20 Jahren für professionellen Telefonservice – zuverlässig, diskret und persönlich. Kein anonymes Callcenter.
Nach Vertragsabschluss können Sie unseren Service sofort nutzen – mit flexiblen Laufzeiten und persönlicher Betreuung.