Mandantenanrufe professionell bearbeiten.
Damit Sie sich auf Ihre Fälle konzentrieren können.
Als Rechtsanwalt unterliegen Sie der Verschwiegenheit gem. § 43a Abs. 2 S. 1 BRAO – und dürfen externe Dienstleister nur einbinden, wenn diese in Textform zur Verschwiegenheit verpflichtet werden (§ 43e BRAO). Genau dafür stellen wir Ihnen ein fertiges Dokument bereit: die Verschwiegenheitsverpflichtung und Befugnis zur Heranziehung weiterer Personen nach § 203 StGB, die wir auf Wunsch unterzeichnen.
Dokument liegt bereit
Sie erhalten die Verschwiegenheitsverpflichtung mit Ihrem Angebot – auf Ihre Kanzlei ausgestellt, von uns unterzeichnet.
Angebot anfordernÜber 25 Jahre Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Mandanten. Wir wissen, worauf es in der Kanzleikommunikation ankommt.
Höchste Vertraulichkeit. Wir behandeln alle Anrufe mit der gebotenen Sensibilität. Für Berufsgeheimnisträger stellen wir eine schriftliche Verschwiegenheitsverpflichtung gem. § 43a Abs. 2 S. 1 BRAO und § 203 StGB bereit, die wir bei Bedarf unterzeichnen.
Wir unterscheiden zwischen Routine und Eilfall – nach Ihren Vorgaben.
Direkter Zugriff auf Ihren Kalender. Termine werden sofort gebucht.
Detaillierte Gesprächsnotizen. Immer nachvollziehbar, wer wann angerufen hat.
Professionelle Annahme aller eingehenden Anrufe in Ihrem Namen. Höflich, kompetent und mit der nötigen Sensibilität.
Eilige Fälle (Haft, Fristablauf, Durchsuchung) erkennen wir sofort und leiten diese nach Ihrem Eskalationsplan weiter.
Zugriff auf Ihr Kalendersystem. Wir buchen Erstgespräche, Besprechungstermine und Gerichtstermine direkt ein.
Strukturierte Aufnahme von Sachverhalten, betroffenen Personen, Fristen und relevanten Details nach Ihren Vorgaben.
Anrufer mit laufenden Verfahren werden höflich über den Status informiert oder an Ihre Sachbearbeiter weitergeleitet.
Per E-Mail, SMS oder direkt in Ihr Kanzleisystem. Sie entscheiden, wann welche Nachricht Sie erreichen soll.
Sie sind den ganzen Tag im Gericht. Mandanten rufen an, weil sie unsicher sind. Wir nehmen die Anrufe entgegen, beruhigen und informieren über Ihren Termin.
Sie sind im Urlaub, aber Mandanten haben Fragen oder neue Fälle. Wir filtern, dokumentieren und leiten nur Eilfälle an Ihre Vertretung weiter.
Sie arbeiten als Soloanwalt ohne eigenes Büro. Wir geben Ihrer Kanzlei die professionelle Außenwirkung einer Großkanzlei.
16:45 Uhr, Ihr Sekretariat hat Feierabend: Polizei nimmt Mandant fest. Familie ruft verzweifelt an. Wir erreichen Sie sofort über die definierte Notfall-Hotline.
„Unsere EDV-Firma in Österreich benötigte den Service dringend wegen einer Umstellung, und alles wurde professionell und zuverlässig erledigt. Der Setup-Prozess war sehr schnell und unkompliziert. Der Service ist hochqualitativ, die Mitarbeiter sind alle Muttersprachler – klare Empfehlung!“
Alle unsere Mitarbeiter sind auf strikte Vertraulichkeit geschult und verpflichtet. Wir fragen aktiv nach, welche Informationen wir weitergeben dürfen und welche nicht. Sensible Daten werden ausschließlich verschlüsselt übermittelt.
Nein, wir führen keine Rechtsberatung durch. Wir nehmen lediglich Sachverhalte auf, vereinbaren Termine und leiten die Informationen strukturiert an Sie weiter. Jede inhaltliche Beratung erfolgt ausschließlich durch Sie persönlich.
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir "Notfall-Szenarien" (z.B. Polizeihaft, Haftbefehl, Durchsuchung, ablaufende Fristen). Bei solchen Anrufen folgen wir Ihrem Eskalationsplan: Sofort-SMS, Anruf auf Diensthandy oder Weiterleitung an den Bereitschaftsanwalt.
Selbstverständlich. Wir melden uns mit Ihrem Kanzleinamen: "Kanzlei [IhrName], [MitarbeiterName] am Apparat, guten Tag!" Für Mandanten ist nicht erkennbar, dass es sich um einen externen Service handelt.
Alle Notizen werden sofort per E-Mail an Sie versendet. Auf Wunsch können wir auch direkt in Ihr Kanzleisystem (z.B. RA-MICRO, LegalTech-Plattformen) eintragen. Telefonprotokolle werden DSGVO-konform gespeichert und nach vereinbarter Frist gelöscht.
Sehr flexibel. Alle Tarife sind monatlich kündbar – vom Flex-Tarif mit kleiner Grundgebühr (9,90 €/Monat, darüber hinaus zahlen Sie nur je Anruf) bis zu den Paketen S, M und L mit günstigerem Preis je Anruf. Ideal für kleine Kanzleien, Berufseinsteiger oder projektbezogenen Bedarf. Für größere Kanzleien erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.
Ja. Wir rufen aktiv für Sie an – zum Beispiel: „Rufen Sie bitte den Mandanten an und teilen Sie ihm mit, dass der Gerichtstermin verlegt wurde.“ Auch Terminbestätigungen und Rückmeldungen an Mandanten übernehmen wir gerne. Ihr Auftrag genügt formlos per E-Mail oder Anruf; abgerechnet wird jeder Anruf in Ihrem Auftrag wie ein angenommener Anruf gemäß Ihrem Tarif.
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Zum Telefonservice-KonfiguratorWir rufen Sie zurück und besprechen, wie wir Ihre Kanzlei optimal unterstützen können.
Haben Sie Fragen zum Telefonservice für Rechtsanwälte? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gerne persönlich.
+49 (0) 2102 – 99 34 16Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
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