Telefonservice für Ärzte und Arztpraxen
Entlasten Sie Ihr Praxisteam und steigern Sie die Patientenzufriedenheit
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Vorteile unseres Telefonservice für Ärzte
Patientenzufriedenheit steigern
Keine verpassten Anrufe mehr – wir sorgen dafür, dass jeder Patient telefonisch sofort Kontakt zu Ihrer Praxis bekommt.
Praxisteam entlasten
Ihr Personal kann sich auf die anwesenden Patienten konzentrieren, während wir die telefonischen Anfragen bearbeiten.
Flexible Erreichbarkeit
Wir nehmen Anrufe auch außerhalb Ihrer Sprechzeiten entgegen und sorgen für eine lückenlose Erreichbarkeit.
Terminmanagement
Professionelle Terminvereinbarung und -verwaltung nach Ihren individuellen Vorgaben.
Rezeptbestellungen
Wir nehmen Rezeptbestellungen entgegen und leiten diese strukturiert an Ihre Praxis weiter.
Datenschutzkonforme Abwicklung
Alle Prozesse entsprechen den strengen Datenschutzanforderungen im medizinischen Bereich.
Professioneller Telefonservice für Ärzte
Der Praxisalltag eines Arztes ist geprägt von Termindruck, komplexen medizinischen Entscheidungen und der ständigen Verfügbarkeit für Patienten. Gleichzeitig klingelt permanent das Telefon – Terminanfragen, Rezeptbestellungen, Rückfragen zu Behandlungen und Notfälle. Diese Doppelbelastung führt häufig zu Stress bei Praxisteams und kann die Behandlungsqualität beeinträchtigen.
Unsere medizinische Telefonzentrale wurde speziell für die Bedürfnisse von Ärzten und Arztpraxen entwickelt. Wir verstehen die sensiblen Aspekte der Patientenkommunikation und beherrschen die medizinische Terminologie. Unser Service sorgt dafür, dass Ihre Praxis auch bei hohem Patientenaufkommen professionell und empathisch erreichbar bleibt.
Besonders in kritischen Situationen zeigt sich unser Mehrwert: Während Sie sich auf einen komplizierten Eingriff konzentrieren, kümmern wir uns um wartende Patienten am Telefon. Echte Notfälle erkennen wir sofort und leiten diese nach Ihren Protokollen weiter, während Routineanfragen strukturiert bearbeitet werden.
Das bieten wir Ihnen:
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Persönliche Anrufannahme:
Jeder Anruf wird mit dem Namen Ihrer Praxis beantwortet, sodass Ihre Patienten den Eindruck haben, direkt mit Ihrer Praxis zu sprechen.
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Terminmanagement:
Wir vereinbaren, verschieben oder stornieren Termine nach Ihren Vorgaben und haben dabei direkten Zugriff auf Ihren Praxiskalender.
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Rezeptbestellungen:
Patienten können telefonisch Rezepte bestellen, die wir strukturiert erfassen und an Ihre Praxis weiterleiten.
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Notfallmanagement:
Klare Abläufe für medizinische Notfälle sorgen dafür, dass in kritischen Situationen schnell und richtig gehandelt wird.
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Übermittlung wichtiger Informationen:
Alle wichtigen Informationen werden nach Ihren Vorgaben per E-Mail, SMS oder direkt in Ihre Praxissoftware übermittelt.
Das sagen unsere Kunden
Dr. Andreas Weber
Facharzt für Allgemeinmedizin, Praxis Dr. Weber
"Seit wir mit Büroservice Strate zusammenarbeiten, hat sich die Arbeitsatmosphäre in unserer Praxis deutlich verbessert. Mein Team kann sich auf die anwesenden Patienten konzentrieren, und trotzdem geht kein Anruf verloren. Die Patienten schätzen die verbesserte Erreichbarkeit, und wir konnten unsere Terminauslastung optimieren."
Dr. Sabine Müller
Fachärztin für Dermatologie, Hautarztpraxis Müller
"Der spezialisierte Telefonservice für meine Hautarztpraxis war die beste Entscheidung. Die Mitarbeiter von Büroservice Strate haben sich schnell in unsere Abläufe eingearbeitet und übernehmen die Terminvergabe sowie Rezeptbestellungen sehr professionell. Besonders schätze ich die flexible Anpassung an unsere Bedürfnisse."
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die technische Umsetzung des Telefonservice für meine Arztpraxis?
Die Umsetzung ist denkbar einfach: Wir richten eine Rufweiterleitung ein, sodass Anrufe in Ihrer Praxis automatisch zu unserem Service weitergeleitet werden, wenn Ihr Team nicht abnehmen kann. Alternativ können wir auch eine separate Rufnummer für Ihre Praxis einrichten. Die technische Einrichtung übernehmen wir für Sie, sodass keine IT-Kenntnisse erforderlich sind.
Haben Ihre Mitarbeiter Zugriff auf unsere Praxissoftware für die Terminvergabe?
Ja, nach Ihren Vorgaben und unter Berücksichtigung aller Datenschutzbestimmungen können unsere Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Praxissoftware erhalten, um Termine direkt einzutragen. Alternativ können wir auch mit einem separaten Kalendersystem arbeiten und Terminanfragen an Ihre Praxis weiterleiten.
Wie werden sensible Patientendaten geschützt?
Der Schutz sensibler Patientendaten hat für uns höchste Priorität. Alle unsere Prozesse entsprechen den strengen Anforderungen der DSGVO sowie den besonderen Bestimmungen für medizinische Daten. Unsere Mitarbeiter sind zum Datenschutz geschult und zur Verschwiegenheit verpflichtet. Zudem arbeiten wir mit verschlüsselten Systemen und sicheren Übertragungswegen.
Können spezifische Anweisungen für verschiedene Patientengruppen hinterlegt werden?
Absolut. Wir können verschiedene Protokolle für unterschiedliche Patientengruppen oder Anliegen einrichten. Zum Beispiel können Sie festlegen, wie wir mit Neupatienten, Notfällen oder spezifischen medizinischen Anfragen umgehen sollen. Diese Protokolle werden regelmäßig mit Ihnen abgestimmt und bei Bedarf angepasst.
Ist der Telefonservice auch außerhalb der Sprechzeiten verfügbar?
Ja, wir können Anrufe auch außerhalb Ihrer regulären Sprechzeiten entgegennehmen. So können Patienten z.B. auch nach Praxisschluss oder während der Mittagspause Termine vereinbaren oder Rezepte bestellen. Die genauen Servicezeiten stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Unsere Tarife für Ärzte
Flex
- 08:00 - 18:00 Uhr (Mo-Fr)
- Gesprächsnotiz per E-Mail + SMS
- Rückrufe mit Ihrer Rufnummer
- Gesprächsminute: 0,65€ pro Minute zzgl. 0,99€ pro Anruf (10 inkl./mtl)
Start
- 08:00 - 18:00 Uhr (Mo-Fr)
- Gesprächsnotiz per E-Mail + SMS
- Rückrufe mit Ihrer Rufnummer
- Festpreis: 2,50 € pro Anruf
Business
- 08:00 - 18:00 Uhr (Mo-Fr)
- Gesprächsnotiz per E-Mail + SMS
- Rückrufe mit Ihrer Rufnummer
- Festpreis: 1,95 € pro Anruf
Premium
- 08:00 - 18:00 Uhr (Mo-Fr)
- Gesprächsnotiz per E-Mail + SMS
- Rückrufe mit Ihrer Rufnummer
- Festpreis: 1,50 € pro Anruf
Alle Preise zzgl. gesetzliche MwSt. Individuelle Angebote auf Anfrage.
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