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Ihr Telefonservice

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Telefonservice für Sanitär und Heizung

Ihre Vorteile kurz zusammengefasst

Vorteile von kompetenten Telefonservice für Sanitär und Heizung

1. Die Vorteile von kompetenten Mitarbeitern am Telefon

Ein kompetenter Telefonservice ist für jeden Sanitär- und Heizungsbetrieb unerlässlich. Denn nur so können Kunden zufriedengestellt und Aufträge rechtzeitig und korrekt bearbeitet werden. Doch welche weiteren Vorteile hat ein fachkundiger Telefonservice? Zunächst einmal sorgt ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon für eine positive Außenwirkung des Betriebs. Denn er ist die erste Ansprechperson für Kunden und Interessenten und kann diese mit Freundlichkeit und Kompetenz von der Qualität der Arbeit des Betriebs überzeugen. Zudem kann er bei Fragen und Problemen direkt weiterhelfen oder die richtigen Ansprechpartner vermitteln. Auch die interne Kommunikation des Betriebs läuft durch einen Telefonservice deutlich reibungsloser. Denn alle Anrufe werden an eine zentrale Stelle weitergeleitet, sodass keine wichtige Nachricht mehr verloren geht. Zudem können Mitarbeiter sofort auf Kundenanfragen reagieren, selbst wenn sie gerade keine Zeit haben, ans Telefon zu gehen. So wird sichergestellt, dass kein Auftrag verloren geht. Telefonservices sind daher sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch für die Effizienz im Betrieb unerlässlich. Wer also auf der Suche nach einem zuverlässigen und kompetenten Partner für seinen Telefonservice ist, ist bei uns genau richtig!

2. Wie sorgt man für einen kompetenten Telefonservice?

Der wichtigste Aspekt für einen kompetenten Telefonservice ist die Qualität der Mitarbeiter. Denn nur mit gut ausgebildeten und motivierten Telefonistinnen und Telefonisten kann ein hoher Standard beim Kundenservice gewährleistet werden. Bei uns haben Sie daher die Gewissheit, dass Ihre Anrufer in den besten Händen ist!

Weiterhin ist eine gute Organisation des Telefonservices entscheidend für seine Qualität. Denn nur wenn alle Anrufe zeitnah und routiniert bearbeitet werden, kann ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden. Auch hier profitieren Sie bei uns von langjähriger Erfahrung und einem ausgeklügelten System, das stets auf dem neusten Stand ist.

Welchen Vorteil haben Sie als Kunde? Wir legen besonderen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – daher sind wir stets bemüht, uns weiterzuentwickeln und unser Angebot laufend zu verbessern! Durch unsere jahrelange Erfahrung in der Branche können wir Ihnen aber bereits jetzt einen rundum professionellen Telefonservice – garantiert!

Profitieren Sie also von unserer Kompetenz und Erfahrung– mit uns haben Sie die perfekte solide Lösung für Ihr Business!

3. Welche Kosten entstehen bei der Einstellung von Mitarbeitern?

Telefonservices sind ein wichtiger Bestandteil für die Kundenzufriedenheit und Effizienz im Betrieb. Ein kompetenter Telefonservice ist daher unerlässlich. Um sicherzustellen, dass man einen zuverlässigen und kompetenten Partner für seinen Telefonservice hat, sollten folgende Punkte beachtet werden:

– Die Kosten: Mitarbeiter müssen entweder eingestellt oder freiberuflich beauftragt werden. Bei der Beauftragung von Freiberuflern fallen variable Kosten an, je nachdem wie viel Zeit tatsächlich benötigtwird. Diese Methode ist flexibler, allerdings auch teurer als die Einstellung von Personal.

-Die Qualitätskontrolle: Achten Sie bei der Auswahl Ihrer Partner auf deren Erfahrungswerte und Referenzen sowie ob diese über alle notwendigen Zertifikate verfügen .

-Die Verfügbarkeit: Ihr Telefonservice sollte zu den Kernzeiten montags bis freitags von 08 – 18 Uhr verfügbar sein. Sofern Sie einen Notdienst anbieten, sollte der Telefonservice bestenfalls rund um die Uhr verfügbar sein, sodass Ihre Kunden auch nachts oder am Wochenende Hilfe erhalten.

-Der Kundenservice: Die Mitarbeiter des Telefonservices sollten freundlich, kompetent und zuverlässig sein. Achten Sie darauf, dass regelmäßige Schulungen stattfinden, sodass sich die Mitarbeiter stets auf dem neusten Stand befinden. Wenn Sie all diese Punkte beachten, können Sie sicher sein, einen zuverlässigen und kompetenten Telefonservice-Partner gefunden zu haben.

Wir vom Büroservice Strate blicken auf eine über 20 Jährige Erfahrung im Bereich Telefondienst zurück. Kleine, aber auch mittelständische Unternehmen vertrauen auf unseren professionellen Service.

4. Fazit – Lohnt sich der Aufwand für einen tollen Service am Telefon?

Ein Telefonservice für Sanitär und Heizung ist eine wichtige Dienstleistung, die Ihnen dabei hilft, stets für Ihre Kunden erreichbar zu sein. Damit Sie den für Sie optimalen Service finden, sollten Sie auf die Erreichbarkeit, die Qualität, die Flexibilität und den Preis achten.

Wir vom Büroservice Strate bieten seit vielen Jahren Handerwerkern aus unterschiedlichsten Bereichen einen professionellen Telefonservice an und blicken auf eine langjährige Erfahrung in diesem Bereich zurück.

Kontaktieren Sie uns noch heute und vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungstermin!

Wie Sie uns kontaktieren können

1. Rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 (0) 2102 9934 16 an

2. Schreiben Sie uns eine E-Mail an zentrale ( at ) bs-strate.de

3. Besuchen Sie uns in unserem Büro

4. Füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus

Telefonservice

Wir nehmen Anrufe in Ihren Namen an, fassen das Gespräch kurz zusammen oder leiten den Anruf an Sie weiter

Bestellungen

Gemäß Ihren Vorgaben nehmen wir Bestellungen am Telefon entgegen und schicken Ihnen die Details der Bestellung per E-Mail zu.

Urlaubsvertretung

Wir können Ihre Mitarbeiter vertreten wenn Sie im Urlaub sind, wegen Krankheit fehlen oder einfach nur einen Kundentermin haben. Sie aktivieren unseren Service je nach Bedarf.

Werbeanruf -Filter

Werbeanrufe filtern wir auf Wunsch zuverlässig heraus. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie eine Weiterleitung in gesonderten Fällen möchten.

Back-up zu Spitzenzeiten

Zu bestimmten Zeiten klingelt Ihr Telefon einfach zu viel und Sie kommen dem nicht mehr hinterher? Aktivieren Sie einfach unseren Service und wir erledigen den Rest! So geht kein Kunde verloren und die Kunden sind zufrieden!

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Gerne kümmern wir uns um Ihren Terminkalender, damit Sie mehr Zeit für Ihre Kunden oder Patienten haben und während der Termine nicht durch Anrufe gestört werden.

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* Die Gesprächskosten erhöhen sich, wenn wir mit Ticket-System und /oder FAQ arbeiten.
Kündigungszeiten: nach Wunsch aber mindestens einen Monat zum Monatsende
Kommunikationsgebühren der Nachrichten wie auch Telefongebühren zu Selbstkosten an Sie weiterberechnet. E-Mail inklusive.

Alle genannten Preise zuzüglich Mehrwertsteuer

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Gerne möchten wir Sie mit unserem Telefonservice für Sanitär und Heizung überzeugen!
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